フィードバックを通じた成長支援 信頼関係を築く“面談技法”研修

グルダン研修プロジェクトVol.208

8/11(月) 16:00-19:00

フィードバックを通じた成長支援

信頼関係を築く"面談技法"研修

【研修内容】

まずはオープニングトーク♪

最近仕事であった良かった話は？

《1》面談の準備と

　　フィードバックのポイント

　・面談の種類

　　フィードバック面談

　　考課者面談

　　1 on 1ミーティング

　　目標設定面談

　・面談がうまくいかないパターン

　　面談の目的を見失う

　　上司の経験談や根性論を話す場になる

　　一方的に話してしまう

　　不平不満を聞くだけになる話題に困る

面談を行う際に

問題を感じていることや悩みを

意見交換しました

面談の課題や悩みは

事前準備で8割解決できる

　・事前準備のポイント

　　①面談の目的をメンバーに対して

　　　事前に伝える

面談を行うことを

メンバーにどのように伝えるか

原稿を作ってみました

面談の目的は何か？

事前にどのように通知するか？

↓

どれだけ情報を伝えられるかで

相手も準備をすることができる

　【 例 】

　　どのような目的で

　　何について話すのか

　　どんなことを事前に考えてきてほしいのか

　　どんなシートを書いて望んでほしいのか

　②どのようにフィードバックするかを

　　　事前に考える

　　・面談のゴールイメージを描く

　　・Good Point

　　・More Point

結果も大事だが

"プロセス"を評価

↓

普段いかにメンバーを

観察できているかがポイントになる

実際にメンバーを一人想定し

フィードバックの内容を

考えてみました

面談はアドリブではない

↓

事前にどのくらい作り上げるかによって

面談のクオリティは変わる

《2》面談のロールプレイング

　・褒める目的

　　良い行動の習慣化のため

褒めることで上がるのはテンション

一時的なもので継続しない

　・Iメッセージで褒める

　　意図的に「私」を主語にする

　　嬉しい

　　誇らしい

　　助かった

　　びっくりした

　　ありがとう

Youメッセージは誰が言うかで

受け取り方が変わるので注意

　・感謝する

　　存在感謝

　　上司→部下、部下→上司(相互的)

　・フィードバック

　　目的は相手に対してのリクエスト

　　練習で上達する

　　理論＋テクニック

　・NGワード

　　前から言ってるけど

　　何度も言ってるけど

　　なんで？どうして？なぜ？

　　いつも、絶対、必ず

　　ちゃんと、しっかり、きっちり

想定したメンバーに対して

どのように褒めるか＆フィードバックするか

考えてみました

などなど

盛りだくさんの3時間でした

"面談はアドリブではない"

事前準備とフィードバックの重要性を

改めて学ぶことができました

日頃のメンバーの観察を大切にし

ぜひ面談に活かしましょう♪

本日もありがとうございました✨

↓研修の詳しいご案内