第3回 チームマネジメント研修
3/26(日) 16:00-19:00
上司やリーダー層のマネジメント力不足が
離職の要因の一つであることは
さまざまな企業でも問題視されています
スタッフの成長を支え、
組織を強化するためにも
管理職のマネジメント力向上は必須
全4回の研修を通し
「マネジメント」について学びます
【第3回研修内容】
《1》関係構築スキル
・関係構築に必要なスキル
①挨拶
②日常会話
③相手の気持ちや感情に配慮する
④礼儀
⑤態度
⑥約束を守る
⑦言動が一致
⑧悪口、噂話をしない
⑨言い訳や人のせいにしない
⑩非を認め、謝ることができる
⑪感謝の気持ち
⑫ミラーリング
⑬相手が喜ぶ言葉をかける
メンバーの目から見てどうなのか？
それを考えることが大事
《2》モチベーションを高める褒め方
・マズローの5段欲求
メンバーの欲求を高めることが
管理者の役目でもある
・認めるとは
相手が気づいてほしいことに気づく
変化を認める
相手が気づいていないことにも気づく
目標に至るまでの
プロセスをよく見て褒めること
《3》行動が変わる注意の仕方
ワークを行い
メンバーの行動や注意の仕方について
考えました
注意は謝ってもらいたい為に
するわけではない
↓
気づきを与え行動が変わること
などなど
本日は管理者に必要な
コミュニケーションスキルを
学びました
誉める・注意をするなど
必要スキルはたくさんありますが
軸となるのが関係を構築していくこと
ご自身の行動を改めて振り返り
本日の学びを実践してもらえたらと
思います
本日もありがとうございました✨