第2回 リーダーシップ研修

第2回 リーダーシップ研修

7/16(土) 16:00-19:00

店舗をより発展させる為に欠かせない

リーダーシップ…

リーダーシップとは何か？

リーダーに求められる行動とは何か？

各店舗の上級管理職を対象に

「リーダーシップ研修」を開催しました

【第2回研修内容】

《1》コミュニケーション

　・リーダーに求められるもの

　　関係性を構築するためのもの

　　成長を支援するためのもの

コミュニケーションの価値は

受け手の納得度で決まる

　・傾聴

　・積極的傾聴

　　無条件の肯定的配慮

　　共感的理解

　　自己一致

大前提として

自分とは異なることを認識する

　・褒め方

　　①おだてる

　　②お世辞

　　③賞賛

　　④承認

褒めるのは成長の為

↓

成長に繋がる褒め方が必要

具体的な事実＋賞賛

　・3つの承認

　　存在の承認

　　行動の承認(具体的な事実)

　　結果の承認(賞賛)

承認のワークを行いました

褒めるには観察をすることが大事

成長を観察

　・叱り方/注意の仕方

　　①具体的な事実を伝える

　　②本質的な欠点を伝える

　　③本人にとってのマイナスを伝える

　　④対策(複数)を伝える

　・悪所矯正6段階

　　①モデルを示す

　　②促す

　　③注意する

　　④叱る

　　⑤演じて怒鳴る

　　⑥罰する

叱るのは行動の修正の為であり

人格の否定・修正ではない

↓

叱るのも成長の為であることを

忘れない

《2》模範となる

　　リーダーとしての人間性

　・優秀なチームの共通点

　　失敗を許容できる環境

　　　　　　↓

　　チャレンジできる環境

心理的安全性の維持

安全な環境を作ること

　・リーダーのあるべき姿とは

　　助け合える環境をつくる

　　誠実・寛容性をチームに共有する

　　ポジティブ思考を徹底する

　・自分で判断の責任を持つ

　　部下の仕事に対する責任

　　上司や会社からの指示に対する責任

責任を取らないリーダーほど

信頼されないものはない

《3》模範となる

　　リーダーとしての行動

やっている

姿を感謝で見守って

信頼せねば

人は実らず

　・リーダーだからこそ自ら動く

　・学習し知識を共有する

　・新しいことを定着させる模範となる

　・実現可能なアイデアを発想する

　・論理的に考えて説明する

などなど

本日も盛りだくさんの内容でした

全2回の研修を終え

今日この時からどのように

変化していくのか…

成果は

知識×行動×意識

知識だけでも

意識するだけでも

行動だけでも真の成果は得られません

知識を得て

意識をし

行動するからこそ成果に繋がる

リーダー自ら実践し

今後の店舗運営に活かして

いただけたらと思います♪

本日もありがとうございました✨