第2回 リーダーシップ研修

第2回 リーダーシップ研修

7/16(土) 16:00-19:00


店舗をより発展させる為に欠かせない

リーダーシップ…


リーダーシップとは何か?

リーダーに求められる行動とは何か?


各店舗の上級管理職を対象に

「リーダーシップ研修」を開催しました


【第2回研修内容】


《1》コミュニケーション


 ・リーダーに求められるもの

  関係性を構築するためのもの

  成長を支援するためのもの


コミュニケーションの価値は

受け手の納得度で決まる


 ・傾聴

 ・積極的傾聴

  無条件の肯定的配慮

  共感的理解

  自己一致


大前提として

自分とは異なることを認識する


 ・褒め方

  ①おだてる

  ②お世辞

  ③賞賛

  ④承認


褒めるのは成長の為

成長に繋がる褒め方が必要

具体的な事実+賞賛


 ・3つの承認

  存在の承認

  行動の承認(具体的な事実)

  結果の承認(賞賛)


承認のワークを行いました





褒めるには観察をすることが大事

成長を観察


 ・叱り方/注意の仕方

  ①具体的な事実を伝える

  ②本質的な欠点を伝える

  ③本人にとってのマイナスを伝える

  ④対策(複数)を伝える


 ・悪所矯正6段階

  ①モデルを示す

  ②促す

  ③注意する

  ④叱る

  ⑤演じて怒鳴る

  ⑥罰する


叱るのは行動の修正の為であり

人格の否定・修正ではない

叱るのも成長の為であることを

忘れない


《2》模範となる

  リーダーとしての人間性


 ・優秀なチームの共通点

  失敗を許容できる環境

      ↓

  チャレンジできる環境


心理的安全性の維持

安全な環境を作ること


 ・リーダーのあるべき姿とは

  助け合える環境をつくる

  誠実・寛容性をチームに共有する

  ポジティブ思考を徹底する


 ・自分で判断の責任を持つ

  部下の仕事に対する責任

  上司や会社からの指示に対する責任


責任を取らないリーダーほど

信頼されないものはない


《3》模範となる

  リーダーとしての行動


やっている

姿を感謝で見守って

信頼せねば

人は実らず


 ・リーダーだからこそ自ら動く

 ・学習し知識を共有する

 ・新しいことを定着させる模範となる

 ・実現可能なアイデアを発想する

 ・論理的に考えて説明する


などなど

本日も盛りだくさんの内容でした




全2回の研修を終え

今日この時からどのように

変化していくのか…


成果は

知識×行動×意識


知識だけでも

意識するだけでも

行動だけでも真の成果は得られません


知識を得て

意識をし

行動するからこそ成果に繋がる


リーダー自ら実践し

今後の店舗運営に活かして

いただけたらと思います♪


本日もありがとうございました✨