第2回 リーダーシップ研修
7/16(土) 16:00-19:00
店舗をより発展させる為に欠かせない
リーダーシップ…
リーダーシップとは何か？
リーダーに求められる行動とは何か？
各店舗の上級管理職を対象に
「リーダーシップ研修」を開催しました
【第2回研修内容】
《1》コミュニケーション
・リーダーに求められるもの
関係性を構築するためのもの
成長を支援するためのもの
コミュニケーションの価値は
受け手の納得度で決まる
・傾聴
・積極的傾聴
無条件の肯定的配慮
共感的理解
自己一致
大前提として
自分とは異なることを認識する
・褒め方
①おだてる
②お世辞
③賞賛
④承認
褒めるのは成長の為
↓
成長に繋がる褒め方が必要
具体的な事実＋賞賛
・3つの承認
存在の承認
行動の承認(具体的な事実)
結果の承認(賞賛)
承認のワークを行いました
褒めるには観察をすることが大事
成長を観察
・叱り方/注意の仕方
①具体的な事実を伝える
②本質的な欠点を伝える
③本人にとってのマイナスを伝える
④対策(複数)を伝える
・悪所矯正6段階
①モデルを示す
②促す
③注意する
④叱る
⑤演じて怒鳴る
⑥罰する
叱るのは行動の修正の為であり
人格の否定・修正ではない
↓
叱るのも成長の為であることを
忘れない
《2》模範となる
リーダーとしての人間性
・優秀なチームの共通点
失敗を許容できる環境
↓
チャレンジできる環境
心理的安全性の維持
安全な環境を作ること
・リーダーのあるべき姿とは
助け合える環境をつくる
誠実・寛容性をチームに共有する
ポジティブ思考を徹底する
・自分で判断の責任を持つ
部下の仕事に対する責任
上司や会社からの指示に対する責任
責任を取らないリーダーほど
信頼されないものはない
《3》模範となる
リーダーとしての行動
やっている
姿を感謝で見守って
信頼せねば
人は実らず
・リーダーだからこそ自ら動く
・学習し知識を共有する
・新しいことを定着させる模範となる
・実現可能なアイデアを発想する
・論理的に考えて説明する
などなど
本日も盛りだくさんの内容でした
全2回の研修を終え
今日この時からどのように
変化していくのか…
成果は
知識×行動×意識
知識だけでも
意識するだけでも
行動だけでも真の成果は得られません
知識を得て
意識をし
行動するからこそ成果に繋がる
リーダー自ら実践し
今後の店舗運営に活かして
いただけたらと思います♪
本日もありがとうございました✨