4/24(月)17:00-18:30
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3年連続日本No.1に輝いた
「人は話し方が9割」の著者
永松茂久様の特別講演会を開催しました♪
はじめに…
「何の為に働いているのか」
「今何の為にここにいるのか」
「夢はあるか？」という問いに
即答できる若者は3%
夢が無くても絶対に成功できる
→ 何の為？
→ 自分はどうなりたい？
一番大切なのは
"目的設定"
この講演を通して自分はどうなりたいか
改めて考えながらお話を聞きます
《1》聞くということ
スタッフに辞められたら困る…
良い意見を出してもらうには…
笑顔でうなづいてイイネと言う
↓
結果を出すリーダーは
うなづいて人の話を聞いている
接客とは
・相手が何を求めているかを知る
・相手がどんな人かを知る
↓
聞き方を磨くことで人にも好かれる
《2》リーダーとは
お店を発展させるには
スタッフの精神的な満足が大事
↓
リーダーが好き
お店が好き
・リーダーに必要なこと
自己肯定感(安心感)
自己重要感(特別感)
↓
スタッフに与えることができる
"カリスマリーダー"というだけでは
スタッフは育たない
《3》for you 精神
・誰もが幸せになりたいと思っている
↓
人から好かれる人とは
自分を幸せにしてくれる人
↓
お客様から喜ばれること
あなたと会えて良かったと
言ってもらえること
for you 精神
目の前の人を大切にする
などなど
groupdandyを牽引するリーダーに向けて
熱い言葉の数々を頂きました
目標にしていたのは
"たこ焼き屋になる"ということだけ
"YESから考える"を合言葉に
一見、行き当たりばったりの人生を
歩んできたように思えますが
その中でも
"目の前の人に喜んでもらおう"という
精神を大切にしてきた永松様のご経験から
たくさんのことを
学ばせていただきました
リーダーが変われば組織も変わる!!
まずは
笑顔でうなづいてイイネ✨
を実践していきたいと思います♪
本日もありがとうございました✨
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