接客心理学基礎検定講座③

gd直営店研修プロジェクトVol.137

7/28(木) 17:00-19:00


人接客心理学

接基礎検定講座③


【研修内容】


《1》わかりやすい話し方を身につける


 ・五感別情報処理の割合

  視覚60%

  聴覚20%

  触覚15%

  嗅覚3%

  味覚2%


 ・学習チャンネルタイプと話し方

  視覚タイプ

  聴覚タイプ

  触覚タイプ


《2》コミュニケーション能力診断


《3》コミュニケーション力を

  高める5つの要素


 ・傾聴

 ・感情の取り扱い

 ・明確な表現

 ・自己開示

 ・自己概念


人の良いところが見えれば

人が好きになる

好きな人が多ければ人生は楽しい


人の悪いところを見ると

人が嫌いになる

嫌いな人が多ければ人生は苦痛


長所を見つけて

褒めることの大切さを

ワークを通して改めて学びました


本日もありがとうございました✨


↓研修の詳しいご案内


【今後の講座日程】


・第4回:8/4(木)

 接客・販売・営業力を高める心理学②


・第5回:8/11(木)

 好感を持たれる

 コミュニケーションの心理学


・第6回:8/22(月)

 上手な言い方を身につける


・試験日:8/25(木)18時~19時

 検定料:1万円(税抜き)