gd直営店研修プロジェクトVol.137
7/28(木) 17:00-19:00
人接客心理学
接基礎検定講座③
【研修内容】
《1》わかりやすい話し方を身につける
・五感別情報処理の割合
視覚60%
聴覚20%
触覚15%
嗅覚3%
味覚2%
・学習チャンネルタイプと話し方
視覚タイプ
聴覚タイプ
触覚タイプ
《2》コミュニケーション能力診断
《3》コミュニケーション力を
高める5つの要素
・傾聴
・感情の取り扱い
・明確な表現
・自己開示
・自己概念
人の良いところが見えれば
人が好きになる
好きな人が多ければ人生は楽しい
人の悪いところを見ると
人が嫌いになる
嫌いな人が多ければ人生は苦痛
長所を見つけて
褒めることの大切さを
ワークを通して改めて学びました
本日もありがとうございました✨
↓研修の詳しいご案内
【今後の講座日程】
・第4回：8/4(木)
接客・販売・営業力を高める心理学②
・第5回：8/11(木)
好感を持たれる
コミュニケーションの心理学
・第6回：8/22(月)
上手な言い方を身につける
・試験日：8/25(木)18時～19時
検定料：1万円(税抜き)
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