売上が伸びるカウンセリング営業

gd直営店研修プロジェクトVol.124

4/24(日) 17:00-18:30


カウンセリング力がブランド力に

売上が伸びる

カウンセリング営業

これからの時代のセールスに

カウンセリングスキル


ということで

本日は「カウンセリング営業」について

学んでいきます


【研修内容】


《1》はじめに…


 ・カウンセリングスキルの必要性

  情報やモノが溢れ選択肢が多い

     ↓

  自分で決められない

  自分で考えられない

  自分で選べない


プロに相談しプロに決めて欲しい

ニーズ・悩みを引き出すことが大事


 ・カウンセリング営業スキルで

  得られるもの


  ①売り込まなくても売れる力がつく

  ②自信がつく・自己肯定感が上がる

  ③100年時代を生き抜く


モノが売れていく

基本の型を身につけることで

自信がつく


《2》売れる思考トレーニング


 ・「ソラ・アメ・カサ」理論

  ものを考える際の思考整理の方法


  事実認識

    ↓

  事実に基づく分析・解釈

    ↓

  分析・解釈に基づく行動、提案


商品・サービスの話ばかりでは

売れない


《3》お客様の心理に沿った

  カウンセリングプロセス


 ・基本の型

  ①不安・不信

  ②不要

  ③不適

  ④不急


お客様の感情が動かなければ

モノは売れない


 ・圧倒的な契約率、リピート率

  4つのスキルの掛け算

  ①コミュニケーション

  ②ヒアリング

  ③プレゼンテーション

  ④オープニング/クロージング


それぞれのスキルを

正しく理解し行動することが

スキルアップに繋がる


《4》9割の人が間違っている

  カウンセリング


 ・聴くことは難しい

 ・聴く2つの心構え

 ・聴く重要skill


お客様の心の声

本音がどこに潜まれているか

聞く姿勢が最も大事


《5》お客様は自分の悩みに

  気づいていない


 ・3Stepヒアリングで

  本当の悩みに気づく


 ・わくわくする未来は4つのパターン

  ①仕事

  ②お金

  ③人間関係

  ④美容・健康


《6》お客様の心を開く

  コミュニケーション術


 ①お客様の心を開く位置・しぐさ

 ②自己紹介

 ③対話

 ④お客様を観る


 ・自己紹介の4ステップ体験談


お客様にいかに共感してもらえるか

安心感を持ってもらい

信頼してもらえるか

そして応援してもらえるか

自己紹介に意味を持たせること


ビジョン・決意を語り

応援してもらえる人間に…


《7》営業力をグングン上げるコツ


 ・結果を出せる心技体のバランス


 ・カウンセリング営業前の

  「1分間」の儀式


などなど

盛りだくさんの90分


聴くことの大切さ、難しさ

そして営業に繋げるポイントなど

実例を交えてわかりやすく

教えてくださいました




お客様の「心の声」を聴く姿勢


本日から意識をして

お客様と向き合っていただけたらと

思います♪


本日もありがとうございました✨


↓研修の詳しいご案内