初回指名率UPの鍵は印象力！魅せる力を鍛える印象デザイン術
- groupdandy
- 5月19日
- 読了時間: 3分
グルダン研修プロジェクトVol.199
5/19(木) 17:00-18:30
テレビレポーター
トップ営業ウーマンの経歴をもつ
「話すプロ」による
初回指名率UPの鍵は印象力
魅せる力を鍛える印象デザイン術
【研修内容】
《1》印象操作の科学メラビアンの法則
・第一印象が決まる時間
女性…2秒
男性…7秒
・第一印象が占める割合
70%
・第一印象を左右する構成と割合
視覚情報55%
聴覚情報38%
話の内容7%
・視覚情報の五体要素
ファッション
ヘアスタイル
姿勢
表情
ジェスチャー
鉄板を見つけ
勝ちパターンの数を増やす
印象へ最も影響を与える表情は『笑顔』
安心と信頼感
↓
お客様に最初に贈れるプレゼント
・笑顔の表情筋
3ステップエクササイズ
①朝起きたら鏡に向かって笑顔で一言
②鏡に向かって笑顔で自己紹介
③笑顔の自己紹介動画撮影
アウトカメラの状態で動画を撮影
↓
客観的に見て
何が気になるかをチェック
↓
気になる部分を一つずつ解消すると
理想へと近づく
・聴覚情報の三大要素
話す速度
声の高さ・低さ
話し方と間
基本は相手に合わせる
低くゆっくりした話し方が好印象
発声練習＆活舌練習をしました♪
《2》感情×表情
表現力アップトレーニング
感情を言葉にのせて…
相手に正しく伝わるでしょうか？
言葉は『感情』がのらないと
ただの音になる
同じ言葉でも感情をのせる表現に
バリエーションを持つと
コミュニケーションに差がつく
言葉に感情をのせる練習!!
ワークを行いました♪
勝負は挨拶の後の返し二言目
↓
初めにやり取りを想定し
練習しておくと良い
《3》好印象を与える話し方の要素
①挨拶や雑談で信頼の空気を作る
挨拶は先手必勝
スタート前から勝負は決まる
②誠実に相手へ伝えたい気持ちを込める
情報は人の感情を動かさない
感情が感情を動かす
③全身を使って話す
アイコンタクトとアイコントロール
使い分けると深みのある印象に
④肯定的ストロークを意識する
⑤会話の基本は双方向
お客様のアウトプットを見逃さない
↓
相手に合わせて勝ちパターンを
出せるようになることが大事
《4》説得力が増す
プロが使う惹きつけ話法
・AREA法
・PREP法
・CREC法
相手に与えたい印象を初めに決め
相手にその印象を与えられるか
ワークを行いました♪
自分の「苦手」に向き合うと
手数が増える
などなど
練習＆実践メインの90分
自分のキャラクターも大事ですが
まずはお客様が求める印象になれるかどうかも
大事なポイント
練習を重ねることで
バリエーションも豊富になるので
自分の勝ちパターンを増やせるように
努力をしていきましょう♪
本日もありがとうございました✨
↓研修の詳しいご案内
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