資格取得が目指せる講座part3✨
クレーム対応心理検定講座
【日程・講座内容】
・第1回：2/13(月)
クレーマーの心理理解と
自分発信のクレームを防ぐための自己分析
・第2回：2/27(月)
お客様の性格・心理の理解と
タイプ別の効果的接し方
・第3回：3/13(月)
お客様の怒り、クレームを緩和する
カウンセリングの技術
・第4回：3/20(月)
お客様の気分を害さず
上手に伝える心理テクニック
・試験日：3/27(月)17時～18時
検定料：1万円(税抜き)
全4回の講座の受講＋試験合格で
「クレーム対応心理」認定資格が
得られます
↓講座の詳しいご案内
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