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クレーム対応心理検定講座

資格取得が目指せる講座part3✨


クレーム対応心理検定講座


【日程・講座内容】


・第1回:2/13(月)

 クレーマーの心理理解と

 自分発信のクレームを防ぐための自己分析


・第2回:2/27(月)

 お客様の性格・心理の理解と

 タイプ別の効果的接し方


・第3回:3/13(月)

 お客様の怒り、クレームを緩和する

 カウンセリングの技術


・第4回:3/20(月)

 お客様の気分を害さず

 上手に伝える心理テクニック


・試験日:3/27(月)17時~18時

 検定料:1万円(税抜き)


全4回の講座の受講+試験合格で

「クレーム対応心理」認定資格が

得られます


↓講座の詳しいご案内


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