gd直営店研修プロジェクトVol.87
9/8(水) 17:00-18:30
日本一混んでいるお店を作り上げた
名プロデューサー
RED/PRISM
ブリ大根KAKERUプロデューサーによる
お客様に長く愛され続ける術
グループ内ホストさんによる
今すぐ活かせる営業研修シリーズ♪
第5回目となる今回
講師を務めてくださったのは
RED/PRISM
ブリ大根KAKERUプロデューサーです✨
【研修内容】
《1》お客様の好感度を知ろう
・好感度1～好感度5
最低週に1回は振り返り
お客様ときちんと向き合えているか確認
好感度の上下を追求することで
お客様の気持ちがわかる
《2》目標の立て方/達成の仕方
・目標は無理なく設定し
クリアするまでのシナリオが大切
⇩
目標を達成するためのシナリオを
組み立て行動する
対応をどれだけ細かく実行できるかが
一番大切
《3》スケジュール管理
・スマホのメモ機能を活用
皆さんで実際に作成してみました
とにかく細かく
記録(日記)としても活用
⇩
忘れの防止や思い出を振り返るのにも
おススメ
お客様の好感度を知る
目標達成までのシナリオ
スケジュール管理
↳全てが繋がっている
《4》自分のキャパの計り方
・自分のキャパの内訳を
合計100%になるように出す
・必ず含めるもの
☆自分の時間・・・・・10%
☆自分に動ける時間・・25%
成果が出ない人の特徴は
『やった気になっている』こと
優先順位もわかり
もったいない時間の使い方がなくなる
《5》お客様に愛され続ける為に
・約束を破らない
・思わせぶりな態度をしない
・感謝と謝罪を忘れない
・親しき仲にも礼儀あり
・大切にしているモノや人を大切に
・味方をつくる
・常に飽きさせない努力
・記念日＆思い出を忘れない
・気持ちの変化に敏感であれ
ホストとしてだけではなく
人として当たり前のことをすること
それがお客様に愛され続ける術
などなど
盛りだくさんの内容でした♪
日本一混んでいるお店
⇩
日本一多くのお客様に愛されているお店
そんなお店を作り上げ
スタッフの皆さんをまとめる
プロデューサーは
明るく笑顔の絶えない
皆さんから愛されている
とても素敵なプロデューサーでした♪
皆さまからの質問にも
笑顔で答えてくださっています
本日もありがとうございました✨
↓研修の詳しいご案内
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